1. Datele profesionistului

Website-ul https://www.verdalis.ro este operat de:

• Verdalis SRL
• Sediu social: Str. Martir Crișan nr. 33, Moinești, jud. Bacău, cod poștal 605400, România
• CUI: 52172874
• Nr. Registrul Comerțului: J2025052909008
• E-mail general: contact@verdalis.ro
• E-mail suport: support@verdalis.ro
• E-mail retrageri și retururi: retur@verdalis.ro
• Telefon: +40 758 579 057 / +40 750 198 840
• WhatsApp: +40 750 198 540

Adresa operațională de retur este indicată în Politica de retur și retragere.

2. Definiții

• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
• Client – persoana care accesează website-ul sau plasează o comandă; atunci când are calitatea de consumator, beneficiază de drepturile obligatorii prevăzute de lege.
• Vânzător / Profesionist – Verdalis SRL.
• Website – domeniul verdalis.ro și subpaginile sale.
• Produs – bunul comercializat prin website.
• Comandă – solicitarea transmisă online pentru achiziția unuia sau mai multor produse.
• Contract la distanță – contractul încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul website-ului.

3. Acceptarea termenilor

Utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi implică citirea și acceptarea acestor Termeni și Condiții, precum și consultarea politicilor la care aceștia fac trimitere.

Prevederile prezentului document nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

4. Natura produselor comercializate

Verdalis comercializează suplimente alimentare și produse asociate stării de bine.

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unei boli.

Informațiile de pe website au caracter informativ și comercial și nu înlocuiesc recomandarea unui medic sau a altui specialist calificat.

5. Informații despre produse

Verdalis urmărește ca denumirile, descrierile, imaginile, ingredientele, cantitățile, modul de utilizare, avertismentele și disponibilitatea produselor să fie prezentate corect.

Imaginile au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță, poziționare grafică sau ambalaj care nu modifică natura produsului și informațiile obligatorii de pe etichetă.

În caz de diferență între un text promoțional și eticheta produsului, informațiile obligatorii de pe eticheta produsului prevalează.

6. Prețuri, TVA, promoții și erori evidente

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețurile finale ale produselor. Verdalis SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA la data prezentei actualizări.

Costul livrării, dacă este aplicabil, este afișat separat înainte de plasarea comenzii. Pachetele eligibile pot beneficia de transport gratuit atunci când acest avantaj este afișat pe pagina produsului și în checkout.

Promoțiile, cupoanele și reducerile se aplică în condițiile afișate. Dacă nu este menționat altfel, ofertele nu se cumulează.

În cazul unei erori evidente și recognoscibile de preț, stoc sau configurație, Verdalis va informa clientul și îi va solicita confirmarea la valoarea corectă sau va anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

7. Plasarea comenzii și obligația de plată

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele, completează datele necesare, alege metoda de livrare și plata disponibilă și verifică sumarul comenzii.

Imediat înainte de transmiterea comenzii sunt afișate principalele caracteristici ale produselor, cantitatea, prețul total, costul livrării, metoda de plată și informațiile esențiale aplicabile.

Activarea funcției finale de comandă reprezintă plasarea unei comenzi care implică o obligație de plată potrivit metodei selectate. Funcția finală trebuie să indice această obligație într-o formulare clară și neambiguă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și trebuie să verifice comanda înainte de transmitere.

8. Confirmarea și încheierea contractului

După transmiterea comenzii, clientul primește o confirmare electronică la adresa comunicată. Confirmarea conține sau permite accesul la informațiile relevante privind produsele, prețul, plata și livrarea.

Contractul se consideră încheiat atunci când Verdalis confirmă acceptarea comenzii, sub rezerva disponibilității produselor și a validării datelor esențiale.

Verdalis poate solicita clarificări atunci când datele sunt incomplete, există indicii rezonabile de fraudă sau comanda nu poate fi executată. Orice sumă încasată pentru o comandă neacceptată va fi rambursată.

9. Metode de plată

Metodele efectiv disponibile sunt cele afișate în checkout și pot include plata online cu cardul, Apple Pay, Google Pay, plata la livrare / ramburs și alte opțiuni tehnice active.

Plățile online sunt procesate prin furnizorii integrați. Verdalis nu stochează datele complete ale cardului.

Detaliile sunt disponibile în pagina Metode de plată.

10. Livrarea

Livrarea se realizează în România, prin curier la adresă și/sau la locker / pachetomat, în funcție de opțiunile afișate în checkout.

Termenul obișnuit estimat este de 1–3 zile lucrătoare după procesarea și predarea coletului către partenerul logistic. În lipsa unui termen diferit convenit, livrarea se realizează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul maxim prevăzut de lege.

Tarifele, situațiile de livrare nereușită și celelalte condiții sunt descrise în Politica de livrare.

11. Dreptul de retragere și funcția online

Consumatorul beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificarea deciziei, cu respectarea excepțiilor legale.

Funcția online este disponibilă la Retrageți-vă din contract aici. Consumatorul poate transmite și o declarație neechivocă la retur@verdalis.ro.

Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare sunt exceptate de la dreptul de retragere, fără a afecta drepturile privind neconformitatea. Condițiile complete sunt în Politica de retur și retragere.

12. Garanția legală de conformitate

Verdalis răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal aplicabil.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului în condițiile legale.

Detaliile sunt disponibile în pagina Garanția legală de conformitate.

13. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor

Sesizările pot fi transmise la support@verdalis.ro. Verdalis va încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.

Consumatorul poate apela voluntar la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) administrat de ANPC.

Accesează platforma SAL a ANPC.

14. Contul de client și comunicările comerciale

Crearea unui cont nu este obligatorie dacă website-ul permite comanda fără cont. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Comunicările comerciale prin e-mail sau SMS se transmit în baza consimțământului sau în celelalte situații permise de lege și includ o metodă de dezabonare.

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.

15. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, grafica, logo-urile, mărcile, structura paginilor și celelalte materiale ale website-ului aparțin Verdalis SRL sau titularilor de drept și nu pot fi copiate, distribuite sau exploatate fără acordul necesar.

16. Răspundere și disponibilitatea website-ului

Verdalis depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționării website-ului, dar pot apărea întreruperi, erori tehnice sau indisponibilități temporare.

Limitările de răspundere se aplică numai în măsura permisă de lege și nu exclud răspunderea care nu poate fi limitată, inclusiv drepturile legale ale consumatorilor.

Nicio informație de pe website nu reprezintă o promisiune de diagnostic, tratament, vindecare sau prevenire a unei boli.

17. Forța majoră și situații independente

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o situație recunoscută de lege, pe durata și în limitele efectelor evenimentului. Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.

18. Legea aplicabilă și instanțele competente

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente potrivit legii. Consumatorul beneficiază de orice normă imperativă de protecție aplicabilă acestuia.

19. Modificarea termenilor

Verdalis poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia, cu excepția modificărilor impuse obligatoriu de lege.

20. Dispoziții finale

Dacă o prevedere este declarată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Acești termeni se completează cu Politica de livrare, Metodele de plată, Politica de retur și retragere, Garanția legală de conformitate, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.