Termeni si Conditii

Versiune de lucru: 23.03.2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului verdalis.ro, modul de plasare a comenzilor, încheierea contractului la distanță, plata, livrarea, retururi, reclamațiile și răspunderea părților.

1. Datele profesionistului
Website-ul https://verdalis.ro este operat de Verdalis SRL, cu sediul în Str. Martir Crișan nr. 33, Moinești, Bacău, 605400, CUI RO52172874, Nr. Registrul Comerțului J2025052909008

Date de contact publice: e-mail contact@verdalis.ro, telefon +40 741 735 429 / +40 750 198 840, WhatsApp +40 750 198 540.

Programul de preluare a solicitărilor este de luni până vineri de la orele 08:00 - 17:00 sau, după caz, este afișat în secțiunile relevante ale website-ului. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza programul de lucru, datele de contact și canalele de suport, cu afișarea versiunii actualizate pe website.

2. Definiții
Client/Consumator - orice persoană fizică ce accesează website-ul sau plasează o comandă în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

Profesionist/Vânzător - Verdalis SRL.

Website - domeniul verdalis.ro și toate subpaginile sale.

Comandă - documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.

Contract - contractul la distanță încheiat între Verdalis SRL și Client la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, conform prezentului document.

Produse - suplimente alimentare comercializate pe website, prezentate ca produse alimentare și nu ca medicamente.

3. Acceptarea termenilor
Accesarea website-ului, utilizarea contului și/sau plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea acestor Termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu conținutul prezentului document, te rugăm să nu utilizezi website-ul și să nu plasezi comenzi.

4. Obiectul website-ului și natura produselor
Website-ul are rolul de a prezenta și comercializa online suplimente alimentare.

Produsele comercializate pe website sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

Informațiile publicate pe website au rol informativ și comercial și nu înlocuiesc sfatul medical, diagnosticul sau tratamentul recomandat de un profesionist din domeniul sănătății.

Verdalis SRL nu comercializează medicamente și nu operează o farmacie online.

5. Informațiile despre produse
Pentru fiecare produs, website-ul va afișa, înainte de finalizarea cumpărării, cel puțin informațiile obligatorii aplicabile vânzării la distanță de produse alimentare preambalate, în măsura în care sunt relevante: denumirea produsului, cantitatea netă/capsule, lista ingredientelor, modul recomandat de utilizare, avertizările specifice, informații despre operatorul responsabil și prețul total.

Clientul are obligația să citească integral pagina de produs, eticheta produsului și avertizările înainte de utilizare.

Numărul certificatului de notificare, dacă este aplicabil și disponibil, va fi afișat pe pagina de produs și/sau pe etichetă, conform cadrului legal aplicabil.

6. Disponibilitate și prețuri
Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil comenzii este prețul afișat pe website la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente de afișare.

Prețurile afișate pe website sunt finale și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă potrivit regimului fiscal al vânzătorului. Costul de livrare este afișat separat în checkout sau în Politica de livrare, înainte de finalizarea comenzii.

Verdalis SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele și disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

7. Plasarea comenzii
Comenzile pot fi plasate online, prin parcurgerea pașilor indicați pe website.

La începutul procesului de checkout vor fi afișate clar eventualele restricții de livrare și mijloacele de plată acceptate.

Înainte de apăsarea butonului final de comandă, Clientului îi vor fi prezentate cel puțin produsul/produselor comandate, prețul total, costurile de livrare, metoda de plată, principalele caracteristici ale produselor și trimiterea la politica de retragere/retur.

Butonul final de plasare a comenzii trebuie configurat în platformă cu o formulare neechivocă de tip „Comandă ce implică o obligație de plată”, „Plasează comanda și plătești”, „Finalizează comanda” sau altă expresie echivalentă, clară.

8. Confirmarea comenzii și încheierea contractului
Transmiterea automată a e-mailului de recepție a comenzii nu echivalează, în sine, cu acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Verdalis SRL, prin e-mail, SMS, telefon sau alt suport durabil, după verificarea disponibilității produselor și a datelor de livrare.

Verdalis SRL își rezervă dreptul să refuze, anuleze sau limiteze o comandă în caz de suspiciune de fraudă, date incomplete/incorecte, indisponibilitate de stoc, erori evidente de preț sau imposibilitate de livrare.

9. Modalități de plată
Website-ul poate pune la dispoziție una sau mai multe dintre următoarele metode de plată: card online, ramburs la livrare, transfer bancar, alte metode afișate în checkout.

Metodele de plată efectiv active la un moment dat sunt cele afișate în checkout.

Dacă este utilizat un procesator de plăți terț, datele de plată vor fi procesate de acesta conform propriilor termeni și politici.

10. Livrarea
Livrarea se realizează pe teritoriul României prin curieri precum GLS, DPD, Sameday și/sau FAN Courier, în funcție de opțiunile active la momentul comenzii.

Termenele de procesare și livrare sunt estimative și pot varia în funcție de localitate, perioade aglomerate, condiții meteo, disponibilitatea curierilor sau alte situații independente de voința Verdalis SRL.

Detaliile complete privind tarifele, termenele și procedura de predare a coletelor sunt prevăzute în Politica de livrare.

11. Dreptul de retragere și retur
În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, Clientul beneficiază, în principiu, de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, dreptul de retragere nu se aplică.

Condițiile complete de retragere, retur, excepții, procedură și rambursare sunt prevăzute distinct în Politica de retur, retragere și excepții.

12. Reclamații, sesizări și soluționarea litigiilor
Clientul poate transmite reclamații la adresa de e-mail publicată pe website sau prin celelalte canale de contact afișate.

Verdalis SRL va încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări într-un termen rezonabil.

În cazul în care o reclamație nu poate fi soluționată direct între consumator și Verdalis SRL, consumatorul poate apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform legislației aplicabile. Informațiile relevante privind SAL sunt disponibile pe website, inclusiv prin trimitere la platforma ANPC dedicată: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

Informațiile privind procedura internă de reclamații și, după caz, soluționarea alternativă a litigiilor sunt detaliate și în Politica de reclamații și soluționarea litigiilor, dacă aceasta este publicată distinct pe website.

13. Newsletter și comunicări comerciale
Transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail se face numai cu consimțământul expres al destinatarului sau în celelalte situații permise de lege.

Fiecare mesaj de marketing va include o modalitate clară și funcțională de dezabonare.

Conținutul promoțional trebuie să fie clar identificat ca atare, iar condițiile ofertelor trebuie să fie ușor accesibile și prezentate transparent.

14. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, incluzând textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, structura paginilor și alte materiale, aparține Verdalis SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea sau exploatarea conținutului fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.

15. Limitarea răspunderii
Verdalis SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe website actualizate și corecte, dar nu garantează absența oricărei erori materiale, tehnice sau de afișare.

Verdalis SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, întârzieri de livrare imputabile curierilor sau situații de forță majoră.

Nicio informație publicată pe website nu trebuie interpretată ca promisiune de diagnostic, tratament, vindecare sau prevenire a unei boli.

16. Conturi, securitate și utilizare corectă
Dacă website-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de acces și pentru toate activitățile realizate prin contul său.

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri frauduloase, abuzive, ilegale, pentru testări neautorizate sau pentru afectarea funcționării normale a platformei.

17. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente potrivit legii, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a utiliza mecanismele extrajudiciare aplicabile.

19. Actualizarea documentului
Verdalis SRL poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru reflectarea schimbărilor legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea de față este datată 23.03.2026. Varianta actuală va fi disponibilă permanent pe website.