Termeni și Condiții

1. Datele profesionistului

Website-ul https://www.verdalis.ro este operat de Verdalis SRL, cu sediul în Str. Martir Crișan nr. 33, Moinești, Bacău, 605400, CUI 52172874, Nr. Registrul Comerțului J2025052909008.

Date de contact publice:

• e-mail general: contact@verdalis.ro
• suport comenzi și produse: support@verdalis.ro
• retururi și retragere: retur@verdalis.ro
• telefon: +40 741 735 429 / +40 750 198 840
• WhatsApp: +40 750 198 540

Pentru retrageri și retururi, adresa operațională de retur este indicată în Politica de Retur, disponibilă pe website. În prezent, retururile se trimit la: Str. Digul Bîrnat nr. 19, Bacău, cod poștal 600364, România, cu excepția cazului în care Verdalis comunică în scris o altă adresă.

Programul orientativ de preluare a solicitărilor este de luni până vineri, între orele 08:00–17:00, dacă pe website nu este afișat altfel.

2. Definiții

• Client / Consumator – orice persoană fizică ce accesează website-ul sau plasează o comandă în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
• Profesionist / Vânzător – Verdalis SRL.
• Website – domeniul verdalis.ro și subpaginile sale.
• Comandă – documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Verdalis SRL și Client, conform prezentului document.
• Produse – suplimente alimentare comercializate pe website.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea website-ului, utilizarea contului și/sau plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea acestor Termeni și condiții.

Dacă nu ești de acord cu prezentul document, te rugăm să nu utilizezi website-ul și să nu plasezi comenzi.

4. Obiectul website-ului și natura produselor

Website-ul are rolul de a prezenta și comercializa online suplimente alimentare.

Produsele comercializate pe website sunt suplimente alimentare și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

Informațiile publicate pe website au rol informativ și comercial și nu înlocuiesc sfatul medical, diagnosticul sau tratamentul recomandat de un profesionist din domeniul sănătății.

Verdalis SRL nu comercializează medicamente și nu operează o farmacie online.

5. Informațiile despre produse

Pentru fiecare produs, website-ul afișează informațiile esențiale aplicabile, în măsura în care sunt relevante: denumirea produsului, cantitatea, ingredientele, modul de utilizare, avertizările, informațiile despre operatorul responsabil și prețul total.

Clientul are obligația să citească integral pagina produsului, eticheta produsului și avertizările înainte de utilizare.

Numărul certificatului de notificare, dacă este aplicabil și disponibil, poate fi afișat pe pagina de produs și/sau pe etichetă, conform cadrului legal aplicabil.

6. Disponibilitate și prețuri

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil comenzii este prețul afișat pe website la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente de afișare.

Prețurile afișate pe website sunt finale și includ TVA doar dacă aceasta este aplicabilă potrivit regimului fiscal al vânzătorului.

Costul livrării este afișat separat în checkout și/sau în Politica de Livrare, înainte de finalizarea comenzii.

7. Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate online, prin parcurgerea pașilor indicați pe website.

La începutul procesului de checkout sunt afișate clar eventualele restricții de livrare și mijloacele de plată acceptate.

Înainte de apăsarea butonului final de comandă, Clientului îi sunt prezentate cel puțin produsele comandate, prețul total, costurile de livrare, metoda de plată, principalele caracteristici ale produselor și trimiterea către politicile relevante.

Prin acționarea butonului final de comandă, Clientul recunoaște în mod explicit că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

8. Confirmarea comenzii și încheierea contractului

Mesajul automat de recepție a comenzii nu echivalează, prin el însuși, cu acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării, pe suport durabil, de către Verdalis SRL a acceptării comenzii transmise de Client.

Verdalis SRL își rezervă dreptul să refuze, să anuleze sau să limiteze o comandă în caz de suspiciune de fraudă, date incomplete sau incorecte, indisponibilitate de stoc, erori evidente de preț sau imposibilitate rezonabilă de livrare.

9. Modalități de plată

Website-ul poate pune la dispoziție una sau mai multe metode de plată afișate în checkout, precum plata online și, dacă este activă, plata la livrare / ramburs.

Pentru comenzile achitate online, plata poate fi procesată prin procesatori de plăți terți, conform opțiunilor disponibile în checkout.

Pentru comenzile cu plata la livrare / ramburs, Clientul achită comanda la momentul livrării, în condițiile afișate în checkout.

Metodele de plată efectiv disponibile la un moment dat sunt exclusiv cele afișate în checkout.

Dacă este utilizat un procesator terț de plăți, datele de plată sunt procesate de acesta conform propriilor termeni și politici. Pentru detalii suplimentare, vezi și pagina Metode de Plată.

10. Livrarea

Livrarea se realizează pe teritoriul României, prin opțiunile și partenerii logistici activi la momentul comenzii.

Comenzile pot fi livrate prin curier la adresă sau la locker / pachetomat, în funcție de opțiunile disponibile în checkout.

Costul livrării este afișat clar în checkout și poate varia în funcție de metoda de livrare și de metoda de plată selectată, inclusiv în cazul comenzilor cu plata la livrare / ramburs.

Termenele de procesare și livrare sunt estimative și pot varia în funcție de localitate, perioade aglomerate, condiții meteo, disponibilitatea partenerilor logistici sau alte situații independente de voința Verdalis SRL.

Detaliile complete privind tarifele, termenele și procedura de expediere sunt prevăzute în Politica de Livrare.

11. Dreptul de retragere și retur

În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, Clientul beneficiază, în principiu, de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, dreptul de retragere nu se aplică.

Condițiile complete de retragere, retur, excepțiile, procedura și rambursarea sunt prevăzute distinct în Politica de Retur și în Formularul de Retur.

12. Conformitatea produselor și sesizări

Verdalis SRL răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile legii aplicabile consumatorilor.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat, incomplet sau posibil neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la support@verdalis.ro, ideal împreună cu numărul comenzii și fotografii relevante.

În funcție de situație și de condițiile legale aplicabile, Verdalis poate propune înlocuirea, retransmiterea produsului corect, rambursarea sau altă soluție rezonabilă de remediere.

Pentru detalii suplimentare, vezi și pagina Garanția Produselor.

13. Reclamații, sesizări și soluționarea litigiilor

Clientul poate transmite reclamații la adresele de contact publicate pe website sau prin celelalte canale afișate.

Verdalis SRL va încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări într-un termen rezonabil.

În cazul în care o reclamație nu poate fi soluționată direct între consumator și Verdalis SRL, consumatorul poate apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) administrate în România de ANPC, conform informațiilor publicate de autoritatea competentă.

14. Newsletter și comunicări comerciale

Transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail se face numai cu consimțământul expres al destinatarului sau în celelalte situații permise de lege.

Fiecare mesaj de marketing va include o modalitate clară și funcțională de dezabonare.

Pentru informații privind prelucrarea datelor personale, consultă Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, incluzând textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, structura paginilor și alte materiale, aparține Verdalis SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă. Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea sau exploatarea conținutului fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.

16. Limitarea răspunderii

Verdalis SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe website actualizate și corecte, dar nu garantează absența oricărei erori materiale, tehnice sau de afișare.

Verdalis SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, întârzieri de livrare imputabile partenerilor logistici sau situații de forță majoră, în limitele permise de lege.

Nicio informație publicată pe website nu trebuie interpretată ca promisiune de diagnostic, tratament, vindecare sau prevenire a unei boli.

17. Conturi, securitate și utilizare corectă

Dacă website-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru activitățile realizate prin contul său.

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri frauduloase, abuzive, ilegale, pentru testări neautorizate sau pentru afectarea funcționării normale a platformei.

18. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente potrivit legii, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a utiliza mecanismele extrajudiciare aplicabile.

20. Actualizarea documentului

Verdalis SRL poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru reflectarea schimbărilor legislative, tehnice sau comerciale. Varianta actuală va fi disponibilă permanent pe website.