Garanția produselor Verdalis | Conformitate și suport după livrare

 

Produsele comercializate pe Verdalis sunt suplimente alimentare și sunt livrate în condițiile aplicabile pentru acest tip de produse.

 

Verdalis SRL răspunde pentru conformitatea produselor la momentul livrării, în raport cu descrierea afișată pe site, eticheta produsului, cantitatea comandată și starea corespunzătoare a produsului la predare.

 

Ce înseamnă acest lucru:

- produsul trebuie să corespundă descrierii de pe site

- produsul trebuie să fie livrat în cantitatea comandată

- produsul trebuie să fie corect identificat și etichetat

- produsul trebuie să fie livrat în stare corespunzătoare, cu ambalajul și sigiliul intacte, dacă este cazul

- produsul trebuie să respecte termenul de valabilitate și condițiile normale de prezentare pentru acest tip de bun

 

Important:

 

Dacă primești un produs:

- greșit

- deteriorat

- incomplet

- cu ambalaj afectat

- cu probleme vizibile de conformitate

 

Te rugăm să ne contactezi cât mai curând la:

E-mail: contact@verdalis.ro

Telefon: +40 741 735 429 / +40 750 198 840

WhatsApp: +40 750 198 540

 

Pentru o soluționare mai rapidă, recomandăm să trimiți:

- numărul comenzii

- o descriere clară a problemei

- fotografii relevante ale produsului, ambalajului și etichetei, dacă este cazul

 

În funcție de situație și de condițiile legale aplicabile, Verdalis poate propune:

- înlocuirea produsului

- retransmiterea produsului corect

- rambursarea contravalorii

- altă soluție rezonabilă pentru remedierea neconformității

 

Dacă produsul a fost păstrat sau utilizat necorespunzător, dacă a fost desigilat în condiții care afectează siguranța sau dacă problema invocată nu privește conformitatea la livrare, analiza solicitării se va face în funcție de natura situației și de regulile aplicabile.

 

Pentru detalii privind retururile și dreptul de retragere, te rugăm să consulți și Politica de Retur.

 

Pentru informații privind utilizarea corectă, respectă întotdeauna instrucțiunile de pe etichetă și recomandările de păstrare indicate pe produs.