Politica de livrare

 

 

Versiune de lucru: 23.03.2026

 

Prezenta Politică de livrare reglementează condițiile generale de procesare, expediere și livrare a comenzilor plasate pe website-ul verdalis.ro.

 

Website-ul verdalis.ro este operat de Verdalis SRL.

 

Date de contact:

E-mail: contact@verdalis.ro

Telefon: +40 741 735 429 / +40 750 198 840

WhatsApp: +40 750 198 540

 

Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României.

 

În cazul în care, la un moment dat, vor fi disponibile și alte zone de livrare, acestea vor fi afișate distinct pe website sau în checkout.

 

Comenzile sunt expediate prin curier, în principal prin GLS, iar în funcție de opțiunile active pe website sau în checkout pot fi utilizate și alte servicii de livrare disponibile la momentul plasării comenzii.

 

Livrarea se face la adresa indicată de Client în comandă, în condițiile și în intervalele de lucru ale curierului.

 

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în zilele lucrătoare.

 

După predarea coletului către curier, livrarea are loc, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate, programul curierului, perioadele aglomerate și eventualele situații independente de voința Verdalis SRL.

 

În mod obișnuit, pentru expedierile interne, curierul poate încerca livrarea în următoarea zi lucrătoare după preluare, însă acest termen are caracter estimativ și nu constituie o garanție absolută de livrare.

 

Costul livrării este afișat separat în checkout, înainte de finalizarea comenzii.

 

Dacă există campanii cu transport gratuit sau alte condiții speciale de livrare, acestea vor fi afișate distinct pe website la momentul respectiv.

 

După expedierea comenzii, Clientul poate primi informații privind statusul coletului și, după caz, datele de urmărire furnizate de curier.

 

În funcție de serviciul de livrare utilizat, destinatarul poate primi notificări prin e-mail și/sau SMS privind livrarea, intervalul estimativ de predare sau alte opțiuni disponibile de redirecționare / reprogramare.

 

Dacă livrarea nu poate fi efectuată la prima încercare, curierul poate efectua noi încercări de livrare sau poate transmite notificări/instrucțiuni suplimentare către destinatar, conform propriilor proceduri operaționale.

 

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat, refuză coletul sau nu urmează instrucțiunile transmise de curier în termenul aplicabil, coletul poate fi returnat către Verdalis SRL.

 

Se consideră refuz de livrare inclusiv situația în care, pentru coletele cu ramburs, suma datorată nu poate fi achitată la predare.

 

Dacă pe website este activă opțiunea de ramburs, Clientul poate achita comanda la livrare, în condițiile disponibile în checkout.

 

În funcție de serviciul activ la momentul comenzii, plata ramburs poate fi efectuată numerar și/sau cu cardul, dacă această opțiune este disponibilă prin curier.

 

Metodele de plată efectiv disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul plasării comenzii.

 

Clientul are obligația de a introduce corect și complet datele de livrare, inclusiv:

- nume și prenume

- adresă completă

- localitate

- județ

- cod poștal, dacă este necesar

- număr de telefon

- alte date relevante pentru livrare

 

Verdalis SRL nu răspunde pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau costuri suplimentare generate de furnizarea unor date incomplete, eronate sau imposibil de utilizat de către curier.

 

Produsele sunt pregătite și expediate în ambalaj adecvat pentru transportul prin curier.

 

În momentul livrării, Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă semnalarea imediată a situației către curier și către Verdalis SRL.

 

Dacă produsul primit este deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie să contacteze Verdalis SRL cât mai curând la:

contact@verdalis.ro

 

Pentru o soluționare mai rapidă, se recomandă transmiterea:

- numărului comenzii

- unei descrieri clare a problemei

- fotografiilor relevante ale coletului, ambalajului și produsului, dacă este cazul

 

În funcție de situație, Verdalis SRL poate propune retransmiterea produsului corect, înlocuirea, rambursarea sau altă soluție rezonabilă.

 

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:

- perioade aglomerate

- condiții meteo nefavorabile

- restricții de trafic

- blocaje logistice

- indisponibilitatea temporară a curierului

- alte evenimente independente de voința Verdalis SRL

 

În astfel de situații, Verdalis SRL va depune eforturi rezonabile pentru informarea Clientului și pentru urmărirea soluționării livrării.

 

Pentru întrebări legate de procesarea și livrarea comenzilor, ne poți contacta la:

contact@verdalis.ro

+40 741 735 429 / +40 750 198 840

WhatsApp: +40 750 198 540