Clauza 1. Regula generală

Metodele efectiv disponibile pentru o comandă sunt cele afișate în checkout, înainte de plasarea comenzii.

Clientul vede prețul produselor, costul livrării, eventualele reduceri și suma totală înainte de activarea funcției finale de comandă.

Clauza 2. Plata online

În funcție de configurația activă și de dispozitiv, plata online poate fi disponibilă prin:

• plată cu cardul securizată prin procesatorii integrați, inclusiv NETOPIA Payments și/sau alți furnizori activi;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• alte metode afișate expres în checkout.

Disponibilitatea exactă depinde de metoda de livrare, dispozitiv, browser și configurația tehnică activă la momentul comenzii.

Clauza 3. Plata la livrare / ramburs

Dacă opțiunea ramburs este afișată, plata se realizează la livrare, potrivit metodei acceptate de partenerul logistic pentru adresa sau lockerul selectat.

Dacă rambursul nu apare pentru combinația aleasă, această metodă nu este disponibilă pentru comanda respectivă.

Clauza 4. Costurile de livrare afișate în checkout

Conform opțiunilor active în prezent, costurile standard de livrare sunt stabilite în principal în funcție de metoda de livrare și eligibilitatea comenzii pentru transport gratuit:

• 9,90 lei – livrare la locker / pachetomat;
• 14,90 lei – livrare la adresă prin curier, pentru comenzile care nu beneficiază de transport gratuit;
• transport gratuit – pentru comenzile cu o valoare eligibilă de minimum 228 lei, inclusiv pachetele VerdaFlex de 2 și 3 flacoane, atunci când avantajul este afișat și confirmat în checkout.

Metoda de plată și metoda de livrare efectiv disponibile sunt cele afișate pentru comanda concretă. Costul final prezentat în checkout, înainte de plasarea comenzii, este costul aplicabil.

Clauza 5. Prețurile și regimul TVA

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețurile finale ale produselor.

Verdalis SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA la data prezentei actualizări. Costul livrării, dacă este aplicabil, este afișat separat înainte de plasarea comenzii.

Clauza 6. Obligația de plată și confirmarea comenzii

Prin activarea funcției finale, clientul plasează o comandă care implică o obligație de plată conform metodei selectate.

După transmitere, clientul primește confirmarea electronică a comenzii la adresa de e-mail furnizată.

Clauza 7. Procesarea și securitatea plăților

Datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plăți selectat și nu sunt stocate de Verdalis.

Procesatorul poate aplica verificări proprii de autentificare și securitate. O plată poate fi refuzată sau poate rămâne în așteptare din motive tehnice, de securitate ori din cauza băncii emitente.

Verdalis nu solicită prin e-mail, telefon sau WhatsApp comunicarea codului PIN, a parolelor bancare sau a datelor complete de autentificare ale cardului.

Clauza 8. Plată eșuată, duplicată sau neidentificată

Dacă plata eșuează, clientul poate reveni în checkout și selecta o metodă disponibilă. Nu retrimiteți repetat plata dacă banca indică o tranzacție în curs.

Pentru o plată aparent duplicată sau o sumă debitată fără confirmarea comenzii, contactați support@verdalis.ro și furnizați numărul comenzii și dovada relevantă, fără a transmite date bancare sensibile.

Clauza 9. Rambursări

Rambursările pentru retrageri, anulări acceptate sau neconformități se realizează conform politicilor și legislației aplicabile.

Pentru detalii, consultați Politica de retur și retragere și Garanția legală de conformitate.

Clauza 10. Contact

• Telefon: +40 758 579 057 / +40 750 198 840
• WhatsApp: +40 750 198 540
• E-mail: support@verdalis.ro