Politica de Retur
Versiune de lucru: 15.04.2026
Această Politică de retur reglementează exercitarea dreptului legal de retragere, condițiile de retur și procedura de rambursare pentru comenzile plasate pe website-ul verdalis.ro.
1. Operatorul website-ului
Website-ul verdalis.ro este operat de VERDALIS SRL.
Date de contact pentru retrageri și retururi:
E-mail: retur@verdalis.ro
Adresa pentru retururi:
Str. Digul Bîrnat nr. 19
Bacău
600364
România
2. Datele companiei
Prezenta politică de retur se aplică produselor comercializate de VERDALIS SRL, cu sediul social în Moinești, str. Martir Crișan nr. 33, jud. Bacău, înregistrată cu CUI RO52172874 și Nr. Reg. Com. J2025052909008.
Date generale de contact:
E-mail: contact@verdalis.ro
Telefon: +40 741 735 429 / +40 750 198 840
3. Dreptul de retragere
Dacă ai calitatea de consumator, beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia fizică a produselor, fără a fi necesar să justifici decizia.
Exercitarea dreptului de retragere se face printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa retur@verdalis.ro.
4. Excepții de la retur
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate.
De asemenea, nu pot fi acceptate la retur produse deteriorate, cu ambalaj grav afectat, cu sigiliul rupt, incomplete sau aflate într-o stare care nu mai permite revânzarea lor în condiții de siguranță.
5. Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca un retur să poată fi analizat și acceptat, produsul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
- să fie returnat în termenul legal aplicabil;
- să fie sigilat, nedesigilat și nefolosit;
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să fie însoțit, dacă este posibil, de datele comenzii care permit identificarea acesteia.
6. Cum soliciți un retur
Pentru inițierea unui retur, trimite-ne un e-mail la retur@verdalis.ro și menționează:
- numărul comenzii;
- numele complet folosit la comandă;
- produsele pentru care soliciți returul;
- metoda de rambursare dorită, dacă este cazul.
După primirea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile de retur.
7. Costurile de retur
Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit, deteriorat la livrare sau neconform.
8. Rambursarea sumelor
După acceptarea returului, rambursarea sumelor eligibile se face fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Putem însă amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul în care primim dovada expedierii lor, luând în considerare data cea mai apropiată.
9. Modalitatea de rambursare
Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită inițial. Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se poate face prin transfer bancar, pe baza datelor transmise de client.
10. Produse livrate greșit, deteriorate sau neconforme
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau care prezintă neconformități, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la retur@verdalis.ro, ideal împreună cu fotografii relevante și numărul comenzii, pentru a putea analiza situația și a-ți comunica soluția potrivită.
11. Observații finale
Această politică se completează cu Termenii și Condițiile magazinului și cu dispozițiile legale aplicabile în România privind protecția consumatorilor și contractele la distanță.